Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à l'exercice de notre activité.

Renseignements fournis volontairement par vous :

• Lorsque vous remplissez le formulaire de contact : nom, adresse email et contenu du message.

• Lorsque vous vous engagez dans une relation commerciale avec nous : informations professionnelles, coordonnées et données contractuelles.

• Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre (si applicable) : nom et adresse email.

Renseignements recueillis automatiquement :

• Données techniques de navigation (type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite).

• Adresse IP et localisation approximative.

• Cookies et technologies similaires (voir section 5).

Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles tels que des informations financières, des données de santé, des origines ethniques ou des opinions politiques.

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact.

• Communiquer avec vous dans le cadre d'un mandat commercial.

• Améliorer le contenu et l'expérience du site web.

• Vous envoyer des communications professionnelles, uniquement si vous y avez explicitement consenti.

• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins de profilage publicitaire.

3. Partage des renseignements

Vos renseignements ne sont partagés qu'avec un nombre limité de partenaires nécessaires à notre fonctionnement, notamment :

• Framer (hébergeur du site web) pour le fonctionnement du formulaire de contact.

• Google Workspace ou autre fournisseur email pour la gestion des communications.

• Google Analytics (si activé) pour les statistiques de visite anonymisées.

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité aux standards internationaux de protection des données.

Aucune donnée n'est partagée avec d'autres tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

4. Hébergement et transfert hors du Québec

Certains de nos prestataires sont situés hors du Québec, principalement aux États-Unis et en Europe. Lorsque cela est le cas, nous nous assurons que ces prestataires offrent un niveau de protection adéquat de vos renseignements personnels.

Vous pouvez nous demander la liste complète des prestataires et leurs juridictions en nous contactant à studio@dema-marketing.ca.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (toujours actifs).

• Cookies analytiques : pour mesurer le trafic et améliorer le contenu (Google Analytics — désactivables).

• Cookies de préférences : pour mémoriser votre choix de langue (français/anglais).

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire :

• Messages de formulaire : conservés 24 mois après le dernier contact, puis supprimés.

• Données contractuelles : conservées 7 ans après la fin du mandat, conformément aux obligations comptables et fiscales.

• Données de navigation : anonymisées après 14 mois.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts.

• Droit à la suppression : demander la suppression de vos renseignements.

• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré.

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos renseignements à des fins de marketing.

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à studio@dema-marketing.ca. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Connexions sécurisées (HTTPS/SSL) sur l'ensemble du site.

• Comptes professionnels protégés par authentification à deux facteurs.

• Accès aux renseignements limité strictement aux personnes ayant un besoin opérationnel.

Aucune transmission de données sur Internet n'est cependant totalement sécurisée. Nous nous engageons à vous notifier dans les meilleurs délais en cas d'incident affectant la confidentialité de vos renseignements.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, contactez-nous à studio@dema-marketing.ca.